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[개인정보 수집 및 이용에 대한 안내 ]
24번가 (이하 '회사')는 개인정보 보호를 위해 「개인정보 보호법」및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립, 공개합니다. 회사는 회원님의 개인정보 유출 및 피해방지를 위해 최선을 다하겠습니다.
제1조 (수집하는 개인정보 항목) 1. 회사는 기본적인 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만을 수집하며, 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 이용자의 동의를 받습니다.
2. 회사는 청소 견적, 부정거래 방지, 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다.
수집항목 : 이름, 주소,전화번호(핸드폰) , 청소평수
제2조 (개인정보의 수집 및 이용목적) 회사는 이용자 관리, 서비스 제공 및 향상,서비스 운영을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집하며 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다.
| 구분 | 수집/이용항목 | 수집방법 |
|---|---|---|
| 필수 정보 | 이름, 주소,전화번호(핸드폰) , 청소평수 | - 견적서비스 신청에 대한 확인 및 서비스 집행에 따른 이용,고객문의,입점문의 - 견적서 제출 및 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사 소통경로의 확보 - 분쟁조정을 위한 기록 보존, 민원처리 등 이용자 보호 및 서비스 |
또한 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다.
수탁업체와 위탁업무 내용은 다음과 같습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 | 위탁 정보 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 24번가 청소서비스 입점/청소업체 | 청소견적 제출,청소 상담 청소서비스 집행,청소 서비스 계약 |
연락처,주소 정보 | 견적신청정보 삭제요청 시 위탁 계약 종료 시 |
| ㈜슈어엠 | SMS, LMS, 알림톡 발송 | 휴대폰번호 | 위탁계약종료시 |
| (주)타임스토리웍스 | 시스템 관리 | 시스템 | 위탁계약종료시 |
- 제공받는 자의 성명(법인 또는 단체인 경우에는 그 명칭)과 연락처
- 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목
- 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
- 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용
제5조 (개인정보 보유 및 이용기간, 파기방법) 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. . 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야하는 경우에는 그러하지 않습니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
| 구분 | 근거 및 이유 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 견적 신청, 상담 및 문의사항에 대한 상담 내용 | 소비자 보호에 관한 법률 | 2년 |
| 부정이용 등에 관한 기록 | 회사 내부 방침에 의한 정보 보유 | 5년 |
2. 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다. 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
가. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 보존 후 파기합니다. 나. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 다. 파기하여야 하는 개인정보에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 파기방법
가. 종이에 출력된 개인정보는 문서파쇄기로 파쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다. 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제6조 (이용자의 권리 및 행사방법) 1. 이용자는 언제든 등록되어 있는 개인정보 및 서비스 이용내역을 조회할 수 있습니다.
2. 이용자의 정보는 로그인 후 ‘마이페이지’ 메뉴를 통해 조회, 수정, 탈퇴요청이 가능합니다.
3. 회사는 이용자 및 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제7조 (개인정보 보호를 위한 대책) 1.회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷 또는 통신상의 문제로 아이디, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
2.비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
3.회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
4.암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 5.기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
6.회사는 개인정보처리 관련 담당자를 한정시키고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 정기적 교육을 통하여 회사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 제8조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서 연락처) - 개인정보보호책임자 성명 : 박재섭
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귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 및 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 제9조 (자동 수집 장치의 운영 및 거부에 관한 사항) 인터넷 서비스 이용 과정에서 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록이 생성되어 수집될 수 있습니다. 서비스 이용 과정에서 이용자에 관한 정보를 저장 및(수집)할 수 있습니다.
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쿠키 등 사용 목적
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-쿠키설정 방법 ( Chrome) : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 → 화면 하단의 고급 설정 표시 → 개인정보의 콘텐츠 설정 버튼 → 쿠키 「설정」을 이용하여 “ 쿠키차단”으로 설정하시면 됩니다.
제10조 (개인정보침해 관련 상담 및 신고) 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우, 다음의 관련 기관으로 문의하여 도움을 받으실 수 있습니다.
| 개인정보침해 신고센터 | 개인정보분쟁조정위원회 | 대검찰청 사이버수사과 | 경찰청 사이버수사국 |
|---|---|---|---|
| (국번없이) 118 privacy.kisa.or.kr |
1833-6972 www.kopico.go.kr |
(국번없이) 1301 www.spo.go.kr |
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최초 시행일 : 2020 년 7월 21일
최종 변경일: 2023 년 9월 09일
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서비스 이용약관
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1)핸드폰번호
2)이름(실명확인하지않음)
3)서비스 신청주소 - ②이용신청자가 서비스를 이용하기 위해서는 이 약관의 내용과 이 약관이 이용계약의 일부가 됨을 동의하여야 합니다.
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- 이용자의 A/S 요청에 대해 업체가 책임을 인정하는 경우 회원의 중재서비스 요청시 다음과 같이 처리합니다.
- 이용자와 업체간의 배상금액, 방법에 차이가 있어 해결이 안된 경우에는 회사가 최대 14일간 중재를 진행
- 중재의 결과 회원이 중재안을 거부시 회원과 업체 쌍방이 직접 해결
- 회사의 중재, 소비자보호원, 법률소송 등을 통해 업체의 배상내용이 결정되었음에도 업체가 책임을 회피하거나 배상을 지연하는 경우 회사가 약정한 금액을 배상 -
다음과 같은 경우 회사는 중재 및 손해배상책임에서 면책됩니다.
- 회사가 인정하는 온라인 계약을 체결하지 않은 경우
- 서비스일로부터 14일 이후에 A/S가 요청된 경우
- 업체의 배상책임이 입증되지 않고, 과실을 인정하지 않는 경우
- 천재지변, 운송차량의 교통사고 등 불가항력에 의해 발생한 경우
- 귀중품을 포함한 모든 물품의 분실 책임이 고객에게 있는 경우
- 전항의 노력에도 불구하고, 동 분쟁에 관한 소송은 회사의 주소지 관할법원으로 합니다.
최초시행일: 2018 년 3 월 21일
최종변경일: 2023 년 12 월 29일
제 1장 총칙 제 1 조 (목적) 이 약관은 24번가(이하 '회사') 홈페이지(24번가 청소서비스) 서비스(이하 서비스)의 이용에 관한 조건 및 절차와
기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
제 1조 (시행일자)
최초시행일: 2018 년 3 월 21일
최종변경일: 2019 년 6 월 10일
청소 서비스 이용고객
- 최대 3개업체 가격비교
- 청소 업체 서비스 비교
- 간편 조회,계약 관리
청소 전문가
- 전문 영역에 맞는 의뢰만 매칭
- 원하는 지역 서비스만 매칭
- 서비스 가능한 날에만 매칭
